售後服務政策
一．適用產品
本售後服務政策適用於AirProce®AI系列產品及其出廠配置的相關部件。
二．保修服務
1. 1年整機免費保修服務
自購買之日（以銷售商開具購機發票或收據日期為准）起三年內，如若出現產品本身的品質問題，免費為使用者提供整機維修服務，感測器保修一年。篩檢程式為消耗品，不在維修服務範圍內。
2. 免費軟體更新服務
空氣淨化器需要適時更新軟體版本以保持最佳的性能，同時大部分機器故障在軟體更新後即可修復，免費為使用者提供軟體更新服務。
三．保修範圍
1. 保修期內，產品在正常使用情況下出現的品質問題，艾泊斯公司將提供免費維修服務。
2. 出現下列情況之一，不在免費保修範圍之內，艾泊斯公司可提供有償維修服務：
① 一切人為因素損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明使用所引起的損壞等；
② 用戶私自拆機、自行維修、改裝或由未經本公司授權的單位維修；
③ 購買後因不良運輸造成的損壞；
④ 因其它不可抗拒力（如火災、雷擊、水災、地震等）造成的損壞；
⑤ 不能出示有效發票和保修憑證單的；
⑥ 超出免費保修期；
四．服務支援
當您在使用過程中遇到問題時，可通過客服熱線或e-mail進行諮詢。
客服熱線：2755 8899（週一至週五 9：00-18：00）
電郵：info@airproce.com.hk
